I 10 principali touchpoint per i consumatori della GDO
Il volantino promozionale è al secondo posto nella preferenza del consumatore.
Lo afferma una recente ricerca condotta dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma in collaborazione con Nielsen dal titolo “La gestione dei touchpoint per la customer experience e la loyalty”
Oggi, per raggiungere e fidelizzare il consumatore, è necessario mantenere una logica multicanale ma è altresi importante capire quali sono i canali più performanti per orientare i budget.
Approfondiamo l'argomento nell’articolo di Promotion Magazine di Aprile che illustra i risultati della ricerca.
